No puedo conectarme a la VPN

Antes de empezar

Revisá estas tres cosas, que resuelven la mayoría de los casos:

• Tu cuenta está activa y no venció — podés verlo en tu perfil
• Tenés internet funcionando sin la VPN
• La app está actualizada a la última versión

Solución 1 — Cerrá y volvé a abrir la app

No alcanza con volver al inicio: cerrala del todo desde las aplicaciones recientes y abrila de nuevo. Después intentá conectar.

Solución 2 — Probá otro servidor

El servidor que estás usando puede estar con mucha carga. Elegí otro desde la lista dentro de la app. Podés ver cuáles están en línea ahora en estado del servicio.

Solución 3 — Revisá que no haya otra VPN activa

Android deja una sola VPN conectada a la vez. Si tenés otra aplicación de VPN instalada, desconectala antes de usar la nuestra.

Solución 4 — Confirmá el permiso de VPN

La primera vez, Android pide permiso para crear la conexión. Si lo rechazaste, la app no puede conectar. Desinstalala, volvé a instalarla y aceptá el aviso cuando aparezca.

¿Nada funcionó?

Escribinos con estos datos y lo resolvemos:

• Tu usuario de la cuenta
• Si es celular o Smart TV, y la marca
• El mensaje de error exacto que aparece en pantalla